關於售後服務

保養清潔

飾品配戴使用後依個人佩戴情況不同，有使用痕跡是正常。EG手作工作室提供一年免費飾品去氧化保養清潔服務（不包含已電鍍商品），讓飾品回復原有光澤。具體方法需要根據作品的材質與規格而定。

*特定款式因特殊製程、意外以及不當使用所導致的磨損、不遵守正常使用、以及非本公司授權師傅維修造成的損壞不在此服務範圍內。

修改尺寸服務

戒指

提供免費戒圍修改服務：配戴後如希望調整戒圍，純銀戒指可以依款式調大半號至一號戒圍，改小依款式收取費用 300元起/1只戒指（修改不包含已電鍍或鑲鑽飾品）。

*戒圍調整只限於原尺寸上下1~2圍以內，特定款式無法修改戒圍尺寸。
*已鑲鑽或電鍍純銀飾品不提供修改尺寸（包含手作和訂製商品）。

純銀手鍊、項鍊、手環

手環提供作品調整形狀調整去氧化保養清潔免費一年服務，讓您佩戴時舒適自在。

手鍊、項鍊提供修改鍊條的長度以及去氧化保養清潔免費一年服務。此服務必須根據每件作品的原有技術和外觀規格進行。改小收取費用300元起/1 件，調大僅供增加延長鍊（依樣式材質不同報價不同）。

*部分款式無法修改長度或大小，詳情請洽EG手作工作室。

免費修改期限

買方收到訂購訂製之商品，若有調整之處。請於“商品免費修改期限”內（即預訂取件日起算十日內），親洽EG手作工作室修改。若超過“商品免費修改期限”，任何形式的修改需按照賣方的收費標準支付修改費用，郵資運費亦買家自行負擔，不得爭議。

手作戒指可免費調大款式，即預訂取件日起算一年內。

維修

手作商品戒指、項鍊、手鍊、手環、耳環等商品，維修或補電鍍請拍照並透過官方Line聯繫。

聯繫官方後，會依飾品商品狀況告知是否可以進行維修並評估維修費用，報價予消費者，後續運送或取件會在聯繫時一併告知。

EG工作室提供一年免費去氧化保養並非保固，維修、補鑽、補電鍍都會收取應有費用。

銀飾、珠寶保養須知

鑽石及寶石保養

• 請勿大力拉扯、壓、撞、摩擦等使用首飾，反覆凹折會造成金屬疲勞，產生相當程度的磨損、斷裂、變形。
• 手作商品焊接處有色差屬正常現象，透過適度保養會比較不明顯。天然硫化染色會褪色，顏色維持因人而異。
• 建議您回家休息可以取下純銀飾品（不包含電鍍商品），使用溫和中性洗碗精輕刷，嚴重汗漬油垢可用科技海綿沾水輕刷，以清水仔細沖洗後用吹風機冷風吹乾或軟布擦拭，最後用拭銀布擦拭磨亮。
• 請勿長時間暴露在高溫、強光、有機溶劑和化學品等環境下，避免引起氧化、變色、褪色等問題。
• 珍珠、寶石類產品或鋯石不宜直接用水沖洗或長時間浸泡，洗澡、泡溫泉、游泳。請勿接觸粗糙的布料，會導致磨損損害，請獨立收納避免刮傷其他珠寶。不佩戴時，可用絨布擦拭乾凈表面殘留的灰塵、汗跡或油脂。
• 純鑽石類產品可帶著洗澡，含有珍珠、寶石或珠寶電鍍商品請避免帶著洗澡（洗手難免）。•珠寶電鍍商品無法調整尺寸，會因洗手、汗水、碰撞、化學物質等人為等人為因素褪色，顏色維持因人而異。加價補電鍍服務，請聯繫我們進行評估。（非所有商品皆可補鍍）